個人情報の保護について

基本方針

当社およびグループ会社(注)は、個人のお客様、お取引先様、株主様等から取得する個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができる情報および個人識別符号が含まれる情報をいいます）の正確性の確保と安全管理を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針に基づき個人情報を取り扱います。

注：本プライバシーポリシーは個人情報保護に関する当社およびグループ会社共通の基本方針です。本プライバシーポリシーにおいて、「グループ会社」とは当社の国内子会社をいいます。当社およびグループ会社を総称して当社グループという場合があります。

• 1.個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、当社が定める「個人情報保護規則」「情報セキュリティ規則」などに従って適正な管理を確実に実施、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
• 2.個人情報をお客さま等に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。 また、当社はお客さま等からご提供いただいた個人情報を、お客さま等の同意がある場合または個人情報保護法で許容される場合を除き、第三者に開示または提供しません。
• 3.個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の予防に努めます。
• 4.お客さま等からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

個人情報の利用目的

当社グループが取得したお客さま等の個人情報について、ご本人から個別の同意がない限り、次の目的に限って利用いたします。

• 1.お客さまや株主さまからのお問い合わせへの対応・お客さまや株主さまから当社グループになされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応
• 2.アンケート調査の実施・新製品の開発やサービスの向上等を目的としたアンケートの発送
• 3.お客さまとの商談、打合せ等
• 4.法令に基づく株主管理
• 5.採用応募者への採用情報等の提供・連絡
• 6.小売電気事業における電気需給契約等の締結ならびにそれらに関する業務
• 7.電力広域的運営推進機関が提供するスイッチング支援システムの利用に伴う業務
• 8.一般送配電事業者との託送供給契約の締結およびそれに関する業務
• 9.小売電気事業に関する手続のご案内および情報提供等のお客さまサポート業務
• 10.電力料金等の各種料金の計算および請求
• 11.小売電気事業において必要となる工事、保守および障害対応等の業務
• 12.当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
• 13.小売電気事業における事故および事件等の防止
• 14.小売電気事業における当社の権利取得・保全管理等
• 15.電力使用量等各種マーケティング調査および分析
• 16.各種お問い合わせ・権利行使等への対応
• 17.上記各号に付帯関連する業務

その他

• 1.上記は全て日本国内における個人情報の取り扱いに関するものです。
• 2.お客さま等ご相談窓口等にお電話いただいた場合には、お客さま等のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。
• 3.当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客さま等の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
• 4.重要な変更やお知らせ事項がある場合には当ページにてお知らせします。
• 5.より良くお客さま等の個人情報の保護を図るために、または関係法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがあります。

個人情報管理

当社は、お客様からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。

1.情報の正確性の確保

お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。

2.安全管理措置

当社は、組織的な個人情報の管理については、社内規定による厳重に取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。

3.従業者の監督

当社は、当社の規程に基づき、個人情報取扱い規程の厳格な運用を徹底しています。

4.委託先の監督

個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、当社の規程に基づき、用件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。

5.保存期間と廃棄

お客様からご提供いただいた情報については、保存期間を設定し、保存期間終了後は廃棄します。また、保存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

第三者提供の有無

当社は、お客様からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。

• 1.ご本人の同意がある場合
• 2.人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、緊急を要するなど、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託先を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 4.決済手続きに際して、ユーザーの銀行口座等の正当性を金融機関等に確認する場合
• 5.事業の継承に伴って個人情報を提供する場合
• 6.利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に開示または提供する場合。なお、この場合は、個人情報の取扱いに関する契約の締結等により、当該業務委託先において個人情報の適切な取り扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。
• 7.その他法令等に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合

電力小売事業等における個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得した個人情報を、以下の者との間で共同利用することがあります。なお、当社は、共同利用する目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さま等の個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者および一般送配電事業者との間でお客さま等の個人情報を共同利用するものではありません。

1.共同利用する目的

• ・託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」）の締結、変更または解約のため
• ・小売供給契約又は電気需給契約（以下「小売供給等契約」）の廃止取次（※4）のため
• ・供給（受電）地点に関する情報の確認のため
• ・電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務　遂行のため

2.共同利用する個人情報項目

• ・氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号（以下これらを併せて「基本情報」といいます。）
• ・託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上　限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年　月日、検針日、契約状態、廃止措置方法（以下これらを併せて「供給（受電）地点に関する情報」といいます。）

3.共同利用する者の範囲

• ・小売電気事業者（※1）
• ・一般送配電事業者（※2）
• ・電力広域的運営推進機関（※3）

4.共同利用する個人情報の管理責任者

• ・基本情報：お客さまと小売供給等契約を締結している小売電気事業者とします。（ただし、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者とします。）
• ・供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者とします。

電力小売事業等における個人情報の外部委託について

当社は、電力小売事業を円滑に実施するために、金融機関、クレジットカード会社、収納代行会社、コールセンター運営会社等に業務の一部を委託する場合があります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合は、業務委託先との間で個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切な監督を行います。

問い合わせ先

当社グループの個人情報の取扱いについては、下記までお問い合わせ下さい。
株式会社エージーピ 総務部
電話番号：03-3747-1631
メールアドレス：info@agpgroup.co.jp

以上
2010年10月1日　制定
2022年1月16日　改訂